새 팀원이 질문하기 편하도록 안내할 때
👁 ···명이 봤어요
TL;DR
질문 환영 인사와 함께 질문 종류별 창구·참고 자료·답변 방식을 안내하세요.
질문해도 된다는 인사만으로는 새 팀원이 어디에 무엇을 물을지 알기 어렵습니다. 질문 창구와 응답 방식, 먼저 보면 좋은 자료를 구체적으로 안내합니다.
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먼저 짧게 전하기 첫 연락
1
업무 중 막히는 내용은 팀 채널에 남겨주세요. 계정 문제는 제게 개인 메시지로 주시면 됩니다.
상황과 필요한 내용을 함께 전하기 구체적인 안내
2
처음에는 자료 위치부터 낯설 수 있어요. 업무 기준 질문은 팀 채널에, 개인 계정 관련 내용은 제게 보내주세요. 제가 즉시 답하지 못하면 확인할 시간을 알려드릴게요. 시작 자료는 [링크]에 모아뒀습니다.
답변을 받은 뒤 이어가기 후속 대화
3
같은 내용을 다시 물어봐도 괜찮아요. 이번에는 함께 화면을 보며 확인하고, 자주 헷갈리는 부분은 안내 문서에 추가해 둘게요.
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자주 묻는 질문
질문이 너무 자주 오면요?
질문을 모아 확인할 시간을 정하되 긴급히 막힌 일은 따로 받을 수 있게 하세요.
공개 채널을 어려워하면요?
처음에는 개인적으로 받고 공유할 답변만 동의 후 팀에 남기세요.
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