말집 · 비즈니스 양식.

상황별 소통 · 링크 권한

공유 링크 접근 권한이 없어 열리지 않을 때

TL;DR

접속 계정과 오류 문구를 알려 필요한 열람 권한만 요청하세요.

공유 링크가 열리지 않을 때는 오류 화면의 의미를 추측하기보다 접속 계정과 표시 문구를 전합니다. 해결을 위해 자료를 전체 공개로 바꿔 달라고 요구하지 않습니다.

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먼저 짧게 전하기 첫 연락

1
공유해 주신 링크에 접근 권한이 없다고 나옵니다. [업무 계정]에 열람 권한을 주실 수 있을까요?

상황과 필요한 내용을 함께 전하기 구체적인 안내

2
전달받은 자료를 회사 계정 [이메일]로 열었는데 접근 요청 화면이 표시됩니다. 편집 권한은 필요 없고 열람만 가능하면 됩니다. 해당 계정에 권한을 추가하거나 승인된 다른 전달 방법을 안내 부탁드립니다.

답변을 받은 뒤 이어가기 후속 대화

3
권한 추가 안내 감사합니다. 지금 같은 계정으로 다시 접속해 보니 정상적으로 열립니다. 자료 확인 후 질문드리겠습니다.
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자주 묻는 질문

누구나 볼 수 있게 바꿔달라고 해도 되나요?
필요한 계정에만 권한을 주는 방식부터 요청하세요.
여전히 안 열리면요?
현재 로그인 계정과 새로 나온 안내 문구를 다시 확인해 전달하세요.
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본 페이지의 모든 문구는 참고용입니다. 실제 상황에 맞게 수정하여 사용하세요. · 출처: 말집 · 비즈니스 양식