말집 · 비즈니스 양식.

상황별 소통 · 담당 창구 찾기

담당자를 알 수 없어 문의 창구를 찾을 때

TL;DR

문의 목적과 필요한 처리 권한을 설명하고 개인 연락처보다 공식 접수 창구를 요청하세요.

담당자를 모를 때는 조직 전체에 장황한 사정을 보내기보다 문의 목적과 필요한 권한을 짧게 설명합니다. 연락처 공유가 어렵다면 전달을 부탁할 수 있습니다.

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먼저 짧게 전하기 첫 연락

1
외부 자료 사용 승인 담당자를 찾고 있습니다. 어느 부서에 문의하면 될까요?

상황과 필요한 내용을 함께 전하기 구체적인 안내

2
홍보 자료의 이미지 사용 범위를 확인하려고 합니다. 현재 연락드린 창구에서 담당하지 않는다면 적합한 부서나 공식 문의 경로를 알려주실 수 있을까요? 개인 연락처 공유가 어렵다면 제 문의를 전달해 주셔도 됩니다.

답변을 받은 뒤 이어가기 후속 대화

3
안내 감사합니다. 알려주신 홍보팀으로 문의하겠습니다. 담당자 성함을 몰라도 해당 공용 메일로 접수하면 되는지 확인 부탁드립니다.
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자주 묻는 질문

여러 사람에게 동시에 보내도 되나요?
중복 처리를 줄이도록 기존 문의 창구와 접수 여부를 함께 적으세요.
연결이 계속 돌고 있다면요?
지금까지 안내받은 부서를 정리하고 최종 접수 가능한 창구를 물으세요.
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본 페이지의 모든 문구는 참고용입니다. 실제 상황에 맞게 수정하여 사용하세요. · 출처: 말집 · 비즈니스 양식