자료가 늦어져 작업을 시작하지 못할 때
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TL;DR
자료 때문에 멈춘 작업과 이미 끝낸 작업을 나누어 알리고 수령 시점에 따른 일정 영향을 설명하세요.
필수 자료가 오지 않아 작업이 멈췄다면 자료 요청과 일정 영향을 함께 알립니다. 전체 지연을 상대 탓으로 돌리지 말고 자료 없이 가능한 작업도 구분합니다.
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먼저 짧게 전하기 첫 연락
1
제품 사진을 아직 받지 못해 배치 작업을 시작하지 못했습니다. 전달 예정 시각을 알려주실 수 있을까요?
상황과 필요한 내용을 함께 전하기 구체적인 안내
2
현재 문구 정리는 마쳤지만 제품 원본 사진이 없어 디자인은 대기 중입니다. 오늘 오후 3시까지 받으면 기존 일정을 검토할 수 있습니다. 그 이후 전달될 경우 새 완료 시점을 다시 안내하겠습니다.
답변을 받은 뒤 이어가기 후속 대화
3
내일 오전에 전달 가능하다는 내용 확인했습니다. 사진 수령 후 작업량을 확인해 납기를 다시 말씀드리겠습니다. 현재 마감이 그대로 유지된다고 확정하기는 어렵습니다.
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자주 묻는 질문
일단 임시 사진으로 작업해도 되나요?
교체 작업이 늘어날 수 있으니 임시 진행 범위를 먼저 합의하세요.
전달 시점도 모른다고 하면요?
확정 일정보다 다음 확인 시점과 대기 중인 작업을 정하세요.
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