점검으로 서비스를 잠시 중단해야 할 때
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TL;DR
점검 시간대와 제한 기능, 사전 준비 행동을 알리고 연장 시 종료 예정 전에 다시 공지하세요.
점검 안내는 서비스 전체가 멈추는지 특정 기능만 제한되는지를 구분해야 합니다. 이용자가 미리 준비할 행동을 점검 시작 전에 전달합니다.
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먼저 짧게 전하기 첫 연락
1
[날짜] 새벽 2시부터 3시까지 점검으로 파일 업로드가 일시 중단됩니다. 조회 기능은 이용 가능합니다.
상황과 필요한 내용을 함께 전하기 구체적인 안내
2
예정된 점검으로 [날짜] 02:00~03:00 한국시간에 파일 업로드를 이용하실 수 없습니다. 작업 중인 파일은 시작 전에 저장해 주세요. 종료 후 이 공지에 재개 여부를 안내하며 연장이 필요하면 종료 예정 시각 전에 알려드리겠습니다.
답변을 받은 뒤 이어가기 후속 대화
3
점검이 길어져 3시 재개가 어려워졌습니다. 현재 업로드 제한이 유지됩니다. 새 종료 시각은 확인 중이며 3시 30분에 경과를 다시 안내하겠습니다.
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자주 묻는 질문
해외 이용자도 있으면요?
기준 시간대와 날짜를 명시해 시차 혼동을 줄이세요.
점검이 일찍 끝나면요?
실제 재개가 확인된 후 종료 공지를 올리세요.
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