구두 요청을 기록으로 남겨 확인받을 때
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TL;DR
통화에서 이해한 조건을 적어 확인받으세요. 빠진 항목은 질문으로 남기고 침묵을 승인으로 보지 마세요.
구두 요청을 기록으로 옮길 때는 자신이 이해한 내용과 상대가 확인한 내용을 구분해야 합니다. 회신이 없다는 이유만으로 승인되었다고 처리하지 않습니다.
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먼저 짧게 전하기 첫 연락
1
방금 통화 내용을 제가 이해한 대로 적었습니다. 수량 50개, 전달일 금요일이 맞는지 확인 부탁드립니다.
상황과 필요한 내용을 함께 전하기 구체적인 안내
2
전화에서 말씀하신 요청을 정리합니다. 대상은 안내문, 수량은 50개, 필요한 날짜는 금요일로 이해했습니다. 인쇄 규격은 확인하지 못했습니다. 수량과 날짜 확인 및 규격 회신 후 주문을 진행하겠습니다.
답변을 받은 뒤 이어가기 후속 대화
3
수량은 30개라는 정정 확인했습니다. 30개·A4 단면·금요일 전달로 수정했으며, 이 조건으로 진행해도 되는지 답 부탁드립니다.
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자주 묻는 질문
답장이 없으면 동의로 봐도 되나요?
별도 합의가 없다면 회신 부재를 승인으로 간주하지 마세요.
상대가 수정하면요?
변경된 항목을 표시한 최종 요약을 다시 보내세요.
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