■ 납기 지연 사과 제목: [중요] ○○ 프로젝트 납기 지연에 대한 사과 및 후속 조치 안내 [담당자명]님, 안녕하세요. [회사명] [직책] [이름]입니다. 약속드렸던 ○○ 프로젝트 납기를 지키지 못한 점, 진심으로 사과드립니다. 원인은 [구체적 사유 - 변명 아닌 사실]이며, 현재 [현재 진행 상황]까지 완료되어 있습니다. 수정된 일정은 [새 납기일]이며, 해당 일자까지 반드시 완료하여 전달드리겠습니다. 또한 동일 사고 방지를 위해 [구체적 재발방지 조치]를 적용하였습니다. 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다. [이름] 드림

■ 실수 사과 (단순 사안) 제목: [정정] 어제 발송 메일 내용 일부 오류 안내 안녕하세요, [이름]입니다. 어제(○월 ○일) 발송해 드린 [메일 제목] 내용 중 [오류 부분]에 오류가 있었습니다. 정확한 내용은 아래와 같습니다. [정정 내용] 혼동을 드려 죄송합니다. 향후 발송 전 재검토 절차를 강화하겠습니다. 감사합니다. [이름] 드림

■ 고객 응대 미흡 사과 제목: [사과] ○월 ○일 응대 건에 대한 사과 말씀 [고객명]님, 안녕하세요. [회사명] [부서] [이름]입니다. [날짜] [상황]에서 [고객명]님께 불편을 드린 점, 회사를 대표하여 깊이 사과드립니다. 해당 건은 [원인 - 응대자 교육 미흡 등]으로 발생하였으며, 관련하여 [구체적 조치 - 응대 매뉴얼 보완, 재교육 등]를 즉시 시행하였습니다. [고객명]님께 직접 사과드리고 싶어 연락드렸으며, 추가로 필요하신 부분이 있으시면 [연락처]로 언제든 말씀해 주십시오. 다시 한번 진심으로 사과드립니다. [회사명] [이름] 드림

■ 4단 구조 사과문 생성 사과 이메일을 4단 구조로 작성해줘. 상황: [무엇이 잘못되었는지] 상대: [고객/거래처/상사] 4단 구조: 1. 사과 (1~2줄, 변명 없이) 2. 원인 설명 (사실 기반, 1~2줄) 3. 후속 조치 + 새 일정 (구체적 숫자/날짜) 4. 재발방지 약속 + 마무리 사과 금지어: '~이긴 하지만', '~때문에 어쩔 수 없이', '~한 면이 있긴 합니다' 어미: ~드립니다, ~사과드립니다 분량: 12줄 이내

■ 변명 표현 검수 프롬프트 내가 쓴 사과 이메일에서 변명/책임회피 표현을 모두 찾아 지적하고 진정성 있는 표현으로 바꿔줘. 원문: """ [사과 이메일 본문 붙여넣기] """ 검수 기준: - 책임을 외부로 돌리는 표현 - 모호한 사과 ('혹시 불편하셨다면') - 조건부 사과 ('그런 의도가 아니었지만') - 수동태로 책임 회피 각 문제점을 인용한 뒤 대안 문장을 제시해줘.