■ 월간 품질 리포트 부서: [품질관리·QA팀] 작성자: [이름] 보고 기간: 2026년 ○월 작성일: 2026.○○.○○ [1. 종합 요약] - 총 생산·서비스량: ○○ 단위 - 불량·결함 건수: ○○건 - 불량률: ○○% (전월 ○○% / 목표 ○○%) - 고객 클레임: ○○건 (전월 ○○건) - 종합 평가: 🟢 양호 / 🟡 주의 / 🔴 위험 [2. 품질 지표] | 지표 | 이번 달 | 전월 | 목표 | 평가 | |---|---|---|---|---| | 공정 불량률 | ○○% | ○○% | ○○% | 🟢/🟡/🔴 | | 출하 불량률 | ○○% | ○○% | ○○% | 🟢/🟡/🔴 | | 고객 반품률 | ○○% | ○○% | ○○% | 🟢/🟡/🔴 | | 첫 패스 수율(FPY) | ○○% | ○○% | ○○% | 🟢/🟡/🔴 | | CPK | ○○ | ○○ | ○○ | 🟢/🟡/🔴 | [3. Top 결함 유형] | # | 결함 유형 | 건수 | 비율 | 추정 원인 | |---|---|---|---|---| | 1 | [유형] | ○○ | ○○% | [한 줄] | | 2 | [유형] | ○○ | ○○% | [한 줄] | | 3 | [유형] | ○○ | ○○% | [한 줄] | [4. 고객 클레임 분석] - 접수 ○○건 / 처리 완료 ○○건 / 진행 중 ○○건 - 주요 유형: [3가지] - 평균 처리 일수: ○○일 [5. 주요 시정·예방 조치] - [조치 1] / 담당 / 기한 / 상태 - [조치 2] / 담당 / 기한 / 상태 [6. 다음 달 집중 과제] 1. [과제 1] 2. [과제 2] [별첨] - SPC 차트 - 클레임 로그 - 시정조치 보고서(CAR) 리스트

■ 라인·라인 품질 일일 리포트 날짜: 2026.○○.○○ (○) 생산 라인: [라인명] 작성자: [이름] / 검사반 [생산·불량] - 생산량: ○○개 - 불량: ○○개 / ○○% - 재작업: ○○개 [유형별 불량 (Top 3)] 1. [유형] ○○개 2. [유형] ○○개 3. [유형] ○○개 [공정 지표] - 가동률: ○○% - 다운타임: ○○분 / [원인] [즉시 조치] - [○○:○○] [조치] [교대 인수인계] - [주의 사항]

■ 시정·예방 조치 보고서 (CAPA) 사례 번호: CAPA-2026-○○○ 작성자: [이름] / 작성일: 2026.○○.○○ [1. 부적합 내용] - 발견 일시·장소: 2026.○○.○○ / [위치] - 부적합 유형: [공정/제품/고객] - 현상: [3줄 이내] [2. 영향 평가] - 영향 제품·수량: [한 줄] - 출하 여부 / 회수 필요성: [평가] [3. 봉쇄 조치 (Containment)] - [즉시 막은 조치] [4. 근본 원인 분석 (5Why / 어골도)] - [분석 결과 — 사람·기계·재료·방법·환경] [5. 시정 조치 (Corrective)] - [무엇을 / 누가 / 언제까지] [6. 예방 조치 (Preventive)] - [재발 방지 — 절차·교육·점검 강화] [7. 효과 검증] - 검증 시점: ○○/○○ - 검증 방법: [한 줄] - 결과: [유효 / 추가 조치 필요] [승인] - 품질책임자: ___ / 일자: ___

다음 품질 데이터를 월간 품질 리포트로 정리해줘. [형식] - 종합 요약 (생산량·불량률·클레임) - 품질 지표 표 (이번 달·전월·목표·평가) - Top 결함 유형 표 - 시정·예방 조치 리스트 - 다음 달 집중 과제 [데이터] (검사 결과·클레임 로그 붙여넣기)

이 결함 데이터를 보고 어골도(Fishbone) 형태로 근본 원인 후보를 사람·기계·재료·방법·환경 5요소로 분류해줘. [데이터] (결함 사례 모음 붙여넣기)

다음 부적합 사례를 CAPA(시정·예방 조치) 보고서로 정리해줘. 봉쇄·시정·예방 조치를 분리하고 효과 검증 계획까지. [사례] (붙여넣기)